📚 一、大会背景
2025年5月8-9日，由中国连锁经营协会（CCFA）主办的"Hello,World!"全零售AI火花大会在深圳国际会展中心震撼登场，与第二十五届中国零售业博览会（CHINASHOP）同期举行。当前，AI技术已如汹涌浪潮，全面赋能零售行业的各个环节。本次大会汇聚超1500名专业听众，超百名行业专家分享AI应用实战案例，共同开启零售行业的AI智慧之旅。
大会上，中国连锁经营协会会长彭建真指出："AI不再是选择题，而是决定企业生死的必答题。慢一步，就是落后一个时代。"这番话道出了零售行业面对AI浪潮的紧迫感。AI已经从"锦上添花"的可选项，转变为"不可或缺"的必选项。
在电商的下半场，AI正在被重新定义。从选品到爆款、直播到复购、营销到经营，AI正逐个击破电商全链路的产能瓶颈。掌握AI，就是掌握新的生产力——这已成为行业共识。
🚀 二、核心议题与洞察（7大场景论坛）
1. AI助力全零售行业运营应用
通过AI技术的引入，改变诸多零售连锁细分行业经营方式。以禾风一漾为例，通过飞书多维表格、自动化和AI打造大屏，实现直播数据实时拉通和汇总，中控屏幕可实时指导主播，提升运营效率。
2. AI如何完成销售预测，优化协调供应链
借助大数据分析与机器学习模型，精准完成销售预测，优化供应链各环节协调运作。交个朋友利用AI生成商品利益点，效率提升39倍，将运营人员从重复劳动中解放出来。
3. AI如何助力中国企业出海
凭借智能决策、市场洞察等能力，助力中国企业突破海外市场障碍，实现高效出海。致欧家居首席信息官李季分享了跨境电商的AI应用实践，公司已开发100+AI智能体、上线50个核心应用，实现IT开发成本降低20%、人力成本节约10%。
4. 如何利用AI高效洞察消费者行为
对海量消费者数据的深度挖掘，高效洞察其行为，精准指导企业营销渠道投放。创新品牌营养工厂通过AI自动分析归类客服收到的信息，快速响应客户反馈，及时解决问题，提升新品打造效率。
5. 生成式AI助力企业营销内容创造
生成式AI依靠先进算法，为企业营销内容创造提供创意灵感，丰富表现形式。丽人丽妆应用的AIGC技术矩阵，实现商品详情页自动生成效率提升80%，营销视频制作成本降低75%。
6. AI助力连锁门店运营
AI通过智能监控、数据分析等手段，为连锁门店运营提供精细化管理方案，提升效益。来伊份通过"A+B+C"三端机器人系统优化门店运营效率，实现全链路智能化管理。
7. AI助力新品开发及智慧生产
在新品开发中进行趋势预测与设计优化，在生产环节实现智能化控制，助力智慧生产。百秋AIGC零售全链路数智洞察平台，为品牌方提供商品策略和价格制定指导。
🏢 三、标杆案例分享
案例1：致欧家居100+AI智能体矩阵
致欧家居作为跨境家居龙头企业，已开发100+AI智能体、上线50个核心应用。公司在图片生成、智能客服、物流质检等多环节应用AI，智能客服自动托管率达30%。公司IT开发成本降低20%，人力成本节约10%，实现了从传统运营模式向AI驱动模式的全面转型。
案例2：交个朋友"日不落直播间"
交个朋友用飞书多维表格快速批量生成符合格式要求的利益点，今年已累计生成海量利益点。AI直播进化论实现了"日不落直播间"的AI提效秘诀，将业务侧的时间从重复劳动中彻底释放出来，转向创造性工作。
案例3：易触科技全链路自动化运营
易触科技作为跨境十亿大卖家，依托RPA+飞书多维表格构建"全链路自动化运营体系"，以"人效从300万到3000万"的实战经验，成为跨境电商AI经营标杆，开创了小团队大智慧的运营新模式。
案例4：迈富时AI Agent+零售升级
Marketingforce迈富时携全链路AI解决方案能力与行业深度碰撞，探索以「AI Agent+零售」全面升级会员运营与消费体验。通过构建完整的用户数据中台，打通线上线下触点，帮助构建"识别-分析-运营-触达"的闭环，深度挖掘会员全生命周期价值。
🛠️ 四、工具与平台推荐
- 飞书多维表格：快速批量生成利益点，效率提升39倍
- 微盟WAI：AI Agent矩阵，全链路赋能商家运营
- 丽人丽妆AIGC矩阵：商品详情页生成效率提升80%
- 迈富时Marketingforce：B/C一体化数智能力
- 汉朔科技AI+IoT：重塑零售空间效率与体验
🔮 五、未来趋势洞察
趋势一：AI成为电商行业基础设施
电商行业约三分之一的平台客户深度使用AI，多位嘉宾认为AI不再是可选工具，而是电商行业的基础设施。从单点应用到全链路自动化，AI应用从单一环节向全链路扩展，实现选品、营销、客服、物流等环节的智能化。
趋势二：效率显著提升成为常态
使用飞书AI后，产品选品分析时间从一周降至1分钟，沟通话术生成也更高效。这种效率提升是可量化的、真金白银的红利，正在被越来越多的企业所验证。
趋势三：AI Agent开启智能体驱动新阶段
AI已进入"智能体驱动"阶段，其能力覆盖从流量分配、供应链优化到用户体验重塑的全链条。从"赋能"到"共生"，AI正在引领供应链金融创新发展。
趋势四：行业经验模板化与生态共建
飞书等多平台推出电商行业业务系统模板，有100多个可供客户直接使用或稍作修改的行业模板，降低启动成本和时间，加速AI在行业内的普及。